12月1日，“守正·”第十二屆網易頒獎典禮在北京網易研發中心盛大舉行。

開銳教育副總經理歐桐心受邀出席，與教育界專家、學者以及機構大咖共聚一堂，圍繞著“守正破局·創贏未來”這一主題，共同探討疫情時期下教育行業的發展趨勢，在新的機遇與挑戰，守正篤實，謀大局、應變局、破困局、開新局，銳意探索以創新贏未來的教育發展之道。

自“2020年網易金翼獎”大選活動啟動就備受各界關注，參賽品牌更是以網絡票選和專家團隊綜合意見共同評出，截止11月24日，開銳教育憑借超高人氣以及職業教育和行業領先地位斬獲獎項——“2020年度影響力教育品牌“。

此次網易金翼獎的主題是“守正破局·創贏未來”。就疫情時期下，教育的“機遇和挑戰”開展深入探討。開銳教育就此次主題，副總經理歐桐心先生接受了專訪，解析行業痛點，分享教育深思，觀點擲地有聲，就2020年國內教育培訓行業的總體發展與挑戰、疫情對于行業的影響及開銳教育是如何應對等問題進行了探討。

主持人：各位網友大家好！關注網易教育、關注網易教育“金翼獎”，現在做客我們訪談間的是開銳教育副總經理歐桐心先生。歐總您好，請您跟網易的網友打個招呼。

歐桐心：首先，感謝網易給我們頒發這個獎項，感謝我們的學員對我們的支持，首先開銳教育成立于2014年，經過六年的高速發展，開銳教育形成了開銳網校、開銳咨詢、以及開銳少兒三大主營業務體系，在這期間已經服務了大概十萬名學員，主營業務也擴展到教育培訓，包括考證類的培訓，職稱評審、學歷提升等等。在這期間，我們從2018-2019年開始也布局了線上的互聯網產品，主要包含了CRM系統和小程序，包括APP。從而我們希望打造一個“教育+互聯網”的標桿企業。

主持人：我們都知道今年在疫情之下，教育行業進行了一些變革和調整。這對開銳教育來說您覺得我們的機遇和挑戰是什么呢？

歐桐心：首先，我覺得2020年確實是不平凡的一年，在2020年疫情的過程中，許多教育類的機構，線下都要往線上轉型，確實有一定的挑戰，主要是在幾個方面。首先，獲客方面，包括學員的學習，以及培訓方面都在往線上轉型。交付方面，開銳教育從2018年開始提前布局了線上的互聯網產品，所以在2020年其實我們也得到了快速的增長和發展。我們在2020年的疫情期間受到的最大挑戰其實是在獲客上面，其實所有線下機構在往線上機構轉型過程中，線上賽道越來越擁擠。我們在這個期間也做了一些調整。除了營銷方面，我們狠抓落實，在產品服務以及交付上，希望給客戶帶來更多、更好的價值。

主持人：您認為一個企業要想保有長久的競爭力，應該具備哪些要素，這方面開銳教育具體是怎么做的？

歐桐心：我們認為一個企業的核心競爭力，尤其在職業教育賽道上，主要是服務和產品這兩點。服務其實是一個標準化的服務，這樣才能給客戶提供價值。而產品是根據客戶不同的需求，應該是一個非標準化、個性化的產品。

應對這兩個痛點，開銳教育的兩個板塊，主要是開銳咨詢，根據用戶不同的特點，包括自身需求和條件，進行個性化定制的一個服務，包括產品。然后根據開銳網校這個板塊，在用戶學習過程中，包括交付的過程中提供一個標準化和細節化的服務的產品，從而給用戶提供更好的價值，給用戶帶來更好的用戶體驗。

主持人：感謝您的分享，也再次恭喜咱們獲獎。謝謝您！

2020年是一個注定被銘記的年份，在疫情等諸多不確定因素的影響下，教育行業危機與機遇并存，線下教育經受了始料未及的挑戰，線上教育在機會面前面臨競爭和創新的壓力。

開銳教育在重重挑戰下，攻堅克難，乘風破浪，致力提供專業而且優質的服務贏得眾多學員的認可和好評，榮獲網易教育金翼獎“2020年度影響力教育品牌"。

一直以來，開銳教育以技術驅動創新，深挖互聯網+教育更多的可能性。在未來，開銳教育會不斷加大對于科研的投入力度，保持競爭的活力。為提高國民素養和社會的發展貢獻企業力量。